O Tauá João Pessoa recebeu empresários do LIDE Paraíba para uma conversa sobre cultura, liderança e gestão de pessoas com Lizete Ribeiro, CEO do Grupo Tauá. Com o tema “A Cultura do Sorriso”, a executiva apresentou a filosofia que transformou o atendimento e a hospitalidade em uma estratégia estruturada de gestão.

Lizete destacou que a cultura organizacional do grupo é baseada em quatro pilares: padrões e processos, eficiência e performance, talento, cultura e felicidade, além de qualidade e satisfação. Com cerca de 2,5 mil colaboradores, chamados de “emocionadores”, o Tauá acompanha tanto a satisfação dos hóspedes quanto o bem-estar das equipes.

A CEO também ressaltou que a hospitalidade exige processos, liderança e profissionais capacitados para garantir experiências consistentes. Chancelado pelo Great Place to Work, o Grupo Tauá aposta na Cultura do Sorriso como diferencial competitivo e defende que hospitalidade não é apenas um setor, mas uma forma de fazer negócios.